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Rétractation
Politique de retour de 30 jours
NordTread accorde volontairement aux consommateurs 30 jours à compter de la livraison pour annoncer un retour. Cette extension inclut le délai légal de rétractation de 14 jours et ne limite aucun droit impératif du pays de résidence.
Demander un retour
Avant tout envoi, écrivez à [email protected] en indiquant le numéro de commande, les articles, quantités et le motif. En cas de dommage, erreur ou défaut, joignez des photos nettes du produit, des étiquettes et de l’emballage. Nous communiquerons les instructions et l’adresse de retour. Aucun envoi contre remboursement ni retour à un garage partenaire sans accord écrit.
État des produits
Pour un retour de convenance, pneus et roues doivent être inutilisés, non montés, intacts et conserver si possible étiquettes et emballage. Une manipulation excédant celle nécessaire à un contrôle en magasin peut entraîner une déduction correspondant à la perte de valeur, si la loi le permet. Les droits en cas de défaut restent intacts.
Frais de retour
Le client supporte les frais directs de transport et d’emballage d’un retour de convenance, sauf accord contraire. Pneus et roues sont volumineux ; le coût dépend du pays, de la quantité, des dimensions et de l’adresse d’enlèvement et est communiqué avant la réservation. NordTread prend en charge le retour d’un produit reconnu défectueux, endommagé pendant le transport ou livré par erreur.
Remboursement
Nous remboursons les sommes dues, y compris la livraison standard la moins chère proposée. Les services express, prioritaires, le jour même ou de montage déjà exécutés à la demande du client ne sont remboursés que s’ils sont défectueux ou si la loi l’exige. Le remboursement intervient sur le moyen de paiement initial au plus tard 14 jours après la notification ; il peut être différé jusqu’à réception des biens ou preuve d’expédition.
Défauts et réclamations
Les garanties légales restent pleinement applicables. Contactez [email protected] avec la commande et les preuves. Ne montez pas un pneu visiblement incorrect ou endommagé. Selon le cas, nous organiserons réparation, remplacement, réduction du prix ou remboursement.
Exceptions
La rétractation peut être exclue pour un bien réellement fabriqué selon les spécifications du client ou clairement personnalisé, par exemple un ensemble roue-pneu monté sur mesure, lorsque l’exception légale s’applique et a été annoncée avant l’achat.
Formulaire type
À : Nord Tread AB, Smörgatan 104, 412 76 Göteborg, Suède, [email protected]
Je notifie ma rétractation pour les biens suivants : [articles].
Commande : [numéro]. Commandé / reçu le : [date].
Nom et adresse : [coordonnées]. Date : [date].