Home › Herroeping
Herroeping
Retourbeleid van 30 dagen
NordTread geeft consumenten vrijwillig 30 dagen vanaf levering om een retour te melden. Deze uitbreiding omvat de wettelijke bedenktijd van 14 dagen en beperkt geen dwingende rechten in het woonland.
Retour aanvragen
Mail vóór verzending naar [email protected] met ordernummer, artikelen, aantallen en reden. Voeg bij schade, een verkeerd artikel of gebrek duidelijke foto’s van product, labels en verpakking toe. Wij sturen instructies en het juiste retouradres. Geen rembourszending en geen retour naar een partnergarage zonder schriftelijk akkoord.
Staat van de goederen
Bij een retour wegens bedenking moeten banden en wielen ongebruikt, ongemonteerd en onbeschadigd zijn en zo mogelijk labels en verpakking behouden. Behandeling die verder gaat dan een winkelcontrole kan leiden tot een wettelijk toegestane aftrek voor waardeverlies. Rechten bij gebreken blijven bestaan.
Retourkosten
Bij bedenking betaalt de klant direct transport en verpakking, tenzij anders afgesproken. Banden en wielen zijn omvangrijk; de kosten hangen af van land, aantal, afmetingen en ophaaladres en worden vóór boeking meegedeeld. NordTread betaalt redelijke retourkosten bij een bevestigd defect, transportschade of foutieve levering.
Terugbetaling
Wij betalen verschuldigde bedragen terug, inclusief de goedkoopste aangeboden standaardlevering. Reeds uitgevoerde express-, prioriteits-, dezelfde-dag- of montagediensten worden alleen terugbetaald als ze gebrekkig waren of de wet dit vereist. Terugbetaling via het oorspronkelijke betaalmiddel uiterlijk 14 dagen na melding; wij mogen wachten tot ontvangst of verzendbewijs.
Gebreken en klachten
Wettelijke garantierechten blijven volledig gelden. Mail [email protected] met order en bewijs. Monteer geen zichtbaar verkeerde of beschadigde band. Afhankelijk van de situatie volgen herstel, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling.
Uitzonderingen
Herroeping kan zijn uitgesloten voor werkelijk op klantspecificatie gemaakte of duidelijk gepersonaliseerde goederen, zoals een op maat gemonteerde complete wielset, wanneer de wettelijke uitzondering geldt en vooraf is gemeld.
Modelformulier
Aan: Nord Tread AB, Smörgatan 104, 412 76 Göteborg, Zweden, [email protected]
Ik herroep de overeenkomst voor: [artikelen]. Order: [nummer]. Besteld / ontvangen: [datum].
Naam en adres: [gegevens]. Datum: [datum].