Hem › Ångerrätt
Ångerrätt
30 dagars returrätt
NordTread ger frivilligt konsumenter 30 dagar från leveransdagen att meddela retur. Förlängningen omfattar den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar och begränsar inte tvingande rättigheter i kundens bosättningsland.
Begär retur
Mejla [email protected] före avsändning och ange ordernummer, varor, antal och returorsak. Vid transportskada, fel vara eller fel på produkten bifogar du tydliga bilder av vara, etiketter och emballage. Vi skickar instruktioner och korrekt returadress. Skicka inte mot postförskott och lämna inte till partnerverkstad utan skriftligt godkännande.
Varans skick
Vid retur på grund av ånger ska däck och hjul vara oanvända, omonterade och oskadade samt om möjligt ha etiketter och originalemballage kvar. Hantering utöver vad som behövs för att undersöka varan som i butik kan medföra lagligt avdrag för värdeminskning. Rättigheter vid fel påverkas inte.
Returkostnad
Vid ånger eller frivillig retur betalar kunden direkt transport och emballage om inget annat avtalats. Däck och hjul är skrymmande; kostnaden beror på land, antal, mått och hämtningsadress och meddelas innan hämtning bokas. NordTread betalar skälig retur vid bekräftat fel, transportskada eller felleverans.
Återbetalning
Vi återbetalar belopp som ska återgå, inklusive billigaste erbjudna standardleverans. Redan utförd express-, prioritets-, samma-dag- eller monteringstjänst återbetalas endast vid fel eller lagkrav. Återbetalning sker till ursprungligt betalningssätt senast 14 dagar efter meddelandet; den får hållas inne tills varan eller bevis på retur mottagits.
Fel och reklamation
Lagstadgade konsumenträttigheter gäller fullt ut. Kontakta [email protected] med ordernummer och underlag. Montera inte ett synligt felaktigt eller skadat däck. Beroende på ärendet ordnar vi avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller återbetalning.
Undantag
Ångerrätt kan saknas för varor som verkligen tillverkats efter kundens anvisningar eller fått tydlig personlig prägel, exempelvis ett specialmonterat komplett hjulset, när lagens undantag gäller och detta upplysts före köpet.
Ångerblankett
Till: Nord Tread AB, Smörgatan 104, 412 76 Göteborg, Sverige, [email protected]
Jag meddelar att jag frånträder avtalet för: [varor]. Order: [nummer]. Beställd / mottagen: [datum].
Namn och adress: [uppgifter]. Datum: [datum].